Sambutan Hari Perkhidmatan Awam Ke-17 Tahun 2010

Titah Kebawah Duli Yang Maha Mulia Paduka Seri Baginda Sultan Haji Hassanal Bolkiah Mu’izzaddin Waddaulah, Sultan dan Yang Di-Pertuan Negara Brunei Darussalam Sempena Sambutan Hari Perkhidmatan Awam Ke-17 Tahun 2010 bertempat di Pusat Persidangan Antarabangsa, Berakas pada Hari Khamis, 13 Zulkaedah 1431 / 21 Oktober 2010

Assalamu’alaikum Warahmatullahi Wabarakatuh

Bismillahir Rahmanir Rahim

Alhamdulillahi Rabbil ‘Aalameen, Wabihee Nasta’eenu ‘Alaa Umuriddunya Waddeen, Wassalatu Wassalamu ‘Alaa Asyrafil Mursaleen, Sayyidina Muhammad, Wa’alaa Aalihee Wasahbihee Ajma’een, Waba’du.

Alhamdulillah, beta turut bersyukur ke hadrat Allah Subhanahu Wataala kerana dapat hadir di Majlis Sambutan Hari Perkhidmatan Awam kali ke-17 pada hari ini.

Perkhidmatan Awam tidak diragukan lagi adalah sangat penting untuk kelicinan pentadbiran kerajaan.  Ia berfungsi untuk mengetahui sejauh mana keupayaan dan kualiti pentadbiran kerajaan.

Hari Perkhidmatan Awam yang kita sambut ini adalah merupakan wadah untuk menilai atau mengesan kemajuan dan kekurangan di dalam Perkhidmatan Awam itu.

Beta yakin, tuntutan ke atas Perkhidmatan Awam, sampai bila-bila pun tidak akan berkurangan,  Lebih-lebih lagi dalam era pembangunan pesat seperti sekarang, tiada ruang untuk Perkhidmatan Awam itu tertinggal di belakang.

Beta suka mengingatkan bahawa apa pun rancangan untuk memajukan Perkhidmatan Awam, sama ada ia dalam bentuk pelan strategik atau pelan pembaikan berterusan, maka kita adalah mustahak untuk memastikan bahawa perkara-perkara yang asasi dan utama tidak diabaikan.

Di antara perkara-perkara tersebut ialah seperti kedatangan, komitmen, dedikasi, disiplin dan integriti.  Jika perkara-perkara ini tidak ada atau kurang mantap, maka apa pun usaha untuk pembaharuan pengurusan dan teknologi, tidak akan berhasil.

Inilah nilai-nilai yang mesti dimiliki dengan sempurna.  Kerana ia merupakan intipati pengurusan dan sumber tenaga manusia.  Dalam melakar kemahiran dan kepakaran sumber tenaga manusia, nilai-nilai ini tidak dapat dipinggirkan atau cuma dijadikan pilihan sahaja.

Tidak ada maknanya usaha dan ilmu, jika pemiliknya lemah jati diri, seperti disiplin dan integriti.  Kelemahan-kelemahan di sini, boleh membawa padah, menjadikan perkhidmatan kita buruk dan tidak berkesan.

Satu lagi nilai yang sangat-sangat diperlukan dalam perkhidmatan ialah sifat loyal atau setia.  Sifat ini suci, tidak boleh dijual beli, walau dengan harga setinggi mana sekali pun.  Ia mampu untuk mempengaruhi kerjaya seseorang menjadi indah dan disenangi.

Sama ada disedari atau tidak, dalam melaksanakan satu-satu tugas, orang kadang-kadang sanggup memilih jalan bengkok – tidak setia.  Sebagai contohnya, kita ambil perkara berkaitan dengan Surat Pekeliling Kerajaan, misalnya Surat Keliling Jabatan Perdana Menteri telah mengarahkan sekalian pegawai dan kakitangan supaya melakukan sesuatu di dalam masa bertugas, tetapi arahan itu tidak dipatuhi.

Bukankah ketidakpatuhan ini sama ertinya dengan ‘tidak setia’?

Beta berharap, perkara ini hendaknya janganlah berlaku.  Kerana, selain ianya dilihat sebagai tidak amanah, juga boleh menjejaskan mutu perkhidmatan dan sekali gus, mencacatkan imej baik kerajaan sendiri.

Ini adalah persoalan jati diri.  Tidak setia dan kurang integriti dalam perkhidmatan, adalah merupakan perkara yang tidak boleh dibiarkan.  Kerana ia adalah penyakit, yang tidak sahaja boleh melemahkan perkhidmatan, malahan juga mungkin berisiko kepada pelakunya sendiri untuk menerima kerugian.

Selain kita perlu memperkasa sifat-sifat jati diri ini, warga Perkhidmatan Awam juga mustahak menguasai kemahiran-kemahiran pengurusan moden, seperti penggunaan scorecard, penggunaan teknologi maklumat, penyeliaan dan lain-lain.

Mengenai penggunaan teknologi maklumat, beta telah pun memperkenankan perlaksanaan Strategik E-Kerajaan semenjak dari tahun 2000 lagi, dengan budget sebanyak B$1 bilion.  Namun penggunaannya pada setakat ini, masih sahaja di tahap yang rendah.

Begitu juga aplikasi IT, untuk kemudahan orang ramai berurusan dengan kerajaan, adalah masih sahaja belum dapat dianggap memuaskan, jika dibanding dengan negara-negara lain di rantau ini.

Sementara Tekad Pemedulian Orang Ramai (TPOR) pula, perlu lebih diaktifkan perlaksanaannya, kerana ia adalah merupakan agenda kerajaan beta.

Ini juga mustahak dipastikan, sama ada perkhidmatan TPOR berjalan dengan lancar dan memuaskan ataupun masih di tahap yang lemah?  Jika  di tahap lemah, apakah puncanya?  Mungkinkah berkaitan dengan kepimpinan?

Semua ini memerlukan kaji selidik atau penelitian semula.

Akhirnya, beta dengan ikhlas dan sukacita mengucapkan tahniah kepada penerima-penerima Anugerah Pekerja Cemerlang dan pemenang-pemenang Anugerah Cemerlang Perkhidmatan Awam bagi tahun 2010 di atas kejayaan mereka masing-masing.

Sekian, Wabillahit Taufiq Walhidayah, Wassalamu’alaikum Warahmatullahi Wabarakatuh